（一）人际沟通具有双向性 人际沟通是人与人之间的信息交流，在这个交流过
　　哪家专业程中，沟通的主体或者在听或者在说，特别是在口语的沟通过程中，这种“听”、“说”的地位还在随时转换，沟通的双方既是“表达者”，又是“领悟者”，如果有一方拒绝，沟通便会中止。因此，人际沟通的双向性是非常明显的。
　　（二）人际沟通是一个连续发展的过程 人与人之间通过沟通，从互不认识到形生活中，与人沟通和交流必不可少，在这个过程中，我们总是希望自己的想法能被别人接受，有时候甚至希望可以改变对方的态度以退为进，人际沟通的技巧
　　但是如果只是简单的否定别人的看法，滔滔不绝的阐述自己的立场和观点，效果未必是最好的。有一种沟通技巧，叫做先接受再拒绝“yes，but”定律，沟通中，先耐心听完对方的阐述，肯定对方想法中可取的部分，然后再拒绝你觉得不可取的内容并提出自己的观点，这样的效果似乎更好一些以退为进，人际沟通的技巧
　　我爸爸有一位朋友，特别喜欢跟人讨论各种大事，但是结果往往总是不欢而散，主要因为这位叔叔沟通的方式，让人实在难以接受。他永远不会听你在说什么，只要你的意见跟他不符，他就是直接否定，然后说：你不懂，你听我说，应该是XXXXXX。而往往这个时候，别人就会觉得很无奈，其实这个叔叔说的很多都是对的，只是这样的沟通方式，这会让别人觉得不被尊重，有一种想法被强加的感觉以退为进，人际沟通的技巧
　　所以“yes，but”定律是一种人际沟通技巧，同时也是重要的处世之道，更是一种策略，有助于我们更好地和别人进行沟通和交流成友谊，其发展过程具有阶段性和连续性。
　　1.第一阶段这是由不相识到相识的阶段。该阶段的接触双方都是礼节性、应酬性的，各自的行为掩盖着自己的真实风貌，假如双方都无沟通要求，沟通便会中断。假如一方或双方有沟通的要求而且付诸行动，那么沟通会得到进一步发展。
　　2.第二阶段 这是由相识到相知的阶段，双方经过一定的接触、沟通之后，
　　陌生感逐步消除，相互有了一定了解，感情交流逐步代替了礼节应酬。这时双方有了大致印象，并产生了进一步交流的意向。生活中这一阶段的人际沟通比较普遍，如在同学、同事、师生、邻居等之间。
　　3.第三阶段 这是由相知到相通的阶段，双方从浅层的信息交流发展为心
　　灵的沟通、情感的交融，此时，双方的观点会相互影响，行为会有一致的趋同性。
　　这是人际沟通的最理想的境界。
　　（三）人际沟通涉及语言能力和非语言能力
　　语言是人类特有的用来表达意思、交流思想的工具，是一种特殊的社会现象，
　　是由语言、词汇和语法构成的一个系统。非语言指的是人们利用动作、表情、姿态来传递信息的“体态语”。人们在沟通的过程中，能否正确地发出信息，能否正确地接受和理解信息，都涉及语言和非语言的能力。语言和非语言的表达能力强，可以产生吸引人、感动人、说服人的作用。语言和非语言配合得越好，沟通就越能取得良好的效果。
　　（四）人际沟通受内部与外部因素的影响 人际沟通受内部因素的影响，沟通者的表达能力、理解能力、文化程度、心理素质、人格特征等因素直接关系到沟通的成功与失败；同时，人际沟通也受外部因素的影响，时间、空间、环境等因素

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