首先要学会聆听别人。聆听越多，你就会被更多的人信任，就会成为更好的谈话伙伴。怎么样做好一个听众呢，主要是要注视说话人的眼睛；要和说话人有不断地互动，表示你同意他的观点。要专心致志的听说话人讲话，不要随便打断他的讲话。
　　第二点是如何巧妙地影响别人。永远要和别人保持同步，永远要向别人所想。促使人们同意你的看法的第1步，就是你要能看出他们心里的担忧，并且帮助他们排除这种担忧，那么他们就会尝试去采用你的方法。长春卡耐基口才指出，了解人们看法和想法的主要手段就是询问、观察和聆听，这是一件很有意义的事情。
　　第三点就是巧妙地调动别人的情绪。有了前面的铺垫，那么你在别人的心里就已经有了一定的信任感了，你要时刻和他们保持统一频率，让他们觉得你是真正的为他们考虑。在开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。
　　1、说话要适时
　　说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。
　　请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢？一定会反感至极。反过来，当我们和别人交流时，一定要分清楚情况，所谓的看脸色行事，首先感受一下环境的气氛，再开口说话，这样就能避免不必要的尴尬。
　　2、说话要适量
　　捷克讽刺作家哈谢克的名着《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话：“诸位，我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西，对吗？一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了，诸位，那么你们知道什么叫沟吗？沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑，对，那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗？铁作的工具，诸位，不错吧，你们都知道吗？”克劳斯上校的这番话，虽然是作家加工过的，但生活中、社交场上说话罗嗦也不乏其人。
　　3、说话要适度
　　1988年美国总统竞选，民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的这一印象，他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：“布什在哪里？”这个问题该如何回答才恰到好处呢？布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布什设计了一个回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗？”
　　这一回答，体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合，有很高的艺术性。试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上抓住对方弱点，给以迎头痛击，那将产生什么效果呢？也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答，却为布什的政治家风度增添了不少光彩。
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